Hos Tauchic får du gratis fragt i hele Danmark, uanset ordrens størrelse.

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage og afsendes fra vores distributionscenter.

Den gennemsnitlige leveringstid er 4-7 hverdage efter afsendelse, afhængigt af din bopæl og vores leveringspartners travlhed.

Du modtager automatisk en forsendelsesbekræftelse med track & trace-link, så snart din ordre er afsendt, så du nemt kan følge din pakke.

Vi stræber efter at levere alle ordrer hurtigt og omhyggeligt. Skulle der mod forventning opstå forsinkelser, vil vi informere dig herom i god tid via e-mail.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesoplysningerne og et track & trace-link.

Via dette link kan du følge den aktuelle status for din pakke indtil leveringstidspunktet.

Har du ikke modtaget en e-mail? Tjek din uønskede e-mail (spam-mappe).

Hvis du ikke kan finde e-mailen, kan du altid kontakte os på info@tauchic.dk — vi hjælper dig gerne videre.

Ja, du kan annullere eller ændre din ordre inden for 5 minutter efter, at betalingen er gennemført.

Efter denne periode behandles ordren automatisk i vores system, og vi kan ikke længere stoppe forsendelsen.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du stadig returnere den, så snart du har modtaget pakken.

I så fald skal du følge trinene beskrevet under ''Hvordan fungerer returnering?'' nedenfor.

Hos Tauchic har du altid 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Inden for denne periode kan du returnere dit køb uden at angive en grund, så længe produktet:

• er i original og ubeskadiget stand,
  
• er ubrugt, og
  
• er i den originale emballage.
  

For at registrere en returnering kan du kontakte os via info@tauchic.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Vi sender dig herefter de nødvendige returinstruktioner.

Omkostningerne ved returnering er for egen regning, medmindre produktet er beskadiget, defekt eller fejlleveret.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, modtager du din tilbagebetaling inden for 7 arbejdsdage via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Vi anbefaler, at du sender din returnering med track & trace, så du kan følge pakken, indtil den når vores returadresse.

Hos Tauchic accepterer vi følgende sikre betalingsmetoder: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, MobilePay og Visa.

Alle betalinger behandles via en sikker SSL-forbindelse, hvilket betyder, at dine betalingsoplysninger altid sendes krypteret og beskyttet.

Din betaling bliver først trukket, når din ordre er bekræftet.

Vores produkter bliver altid omhyggeligt pakket og kontrolleret, inden de sendes.

Skulle du alligevel modtage en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen via info@tauchic.dk.

Ved din henvendelse bedes du sende:

• Dit ordrenummer,
  
• Billeder af produktet (inklusive eventuelle skader), og
  
• Et foto af forsendelsesetiketten.
  

Vi gennemgår din henvendelse inden for én arbejdsdag og sørger for en passende løsning — som regel i form af et erstatningsprodukt eller en tilbagebetaling.

Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig.

Du kan kontakte os på info@tauchic.dk – vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

Åbningstider:

Mandag til fredag: 09.00 – 17.00

Lørdag: 09.00 – 13.00

Søndag: Lukket

Vi gør vores bedste for at sikre, at din oplevelse hos Tauchic bliver så behagelig og problemfri som muligt.